No Brasil, 1 a cada 10 certificados é atualmente emitido pela AC Certificaminas. Por mês, a emissão da certificadora já passa de 65 mil unidades. E sabe como conquistamos esses números? Começamos com a meta de sermos grandes. Mas, além do objetivo, seguimos alguns passos que aumentam as chances de uma Autoridade de Registro (AR) e, depois, Autoridade Certificadora (AC) ter sucesso. 

E nossa meta é ir ainda mais longe. Se você está pensando em investir em uma AR ou já está no mercado, neste artigo vamos dar algumas dicas testadas e validadas ao longo dos oito anos de existência da Certificaminas. Fique com a gente! 

1. Entenda os modelos de negócio

Depois de ter clareza de onde você quer chegar, é a hora de definir como. No caso da área de certificação digital, existem alguns caminhos possíveis. São modelos de negócio possíveis nesse setor. De acordo com Heitor Pires, diretor-presidente da Certificaminas, todos são bons. Para escolher, é preciso analisar os prós e contras de cada um para avaliar qual é mais alinhado ao seu perfil. 

Antes de mostrar esses modelos de negócios, é preciso entender três conceitos. 

1. Autoridade de registro (AR): responsável por vender e emitir o certificado digital. Heitor compara as ARs a distribuidores.
   
2. Autoridade Certificadora (AC): credenciam as ARs. Toda AR precisa ser credenciada a uma AC. É como se fossem indústrias.
   
3. Indicadores: parceiros de negócios que indicam para o cliente final o certificado digital de determinada certificadora. É como se fossem representantes. 

Então, temos a indústria, os distribuidores e os representantes. E dentro dessas categorias, há diferentes modelos de atuação. Você deve analisar qual o mais adequado ao seu perfil. 

2. Faça o planejamento estratégico 

Entender qual o modelo de negócio é mais adequado para você é importante para realizar o planejamento estratégico. A partir da sua escolha, você consegue delinear melhor suas táticas para vendas, marketing, gestão de pessoas, finanças e todas as outras que compõem uma AR. 

3. Inspire-se em cases de sucesso, mas teste e adicione diferenciais 

Uma das formas de empreender com mais sucesso é entender os cases da área, quais estão alinhados ao seu negócio e se inspirar. Em outras palavras, praticamente copiar o concorrente. 

Você pode aprender muito com quem já é referência na área. Aproxime-se de quem você quer ser, vai aprender bastante. Uma possibilidade interessante para estar cercada de gente boa é investir em consultorias e mentorias. Assim, trará novidades e um olhar de quem percebe a empresa de fora, com conhecimentos diferentes. 

“Entendemos como criar um modelo próprio a partir da nossa experiência, dos nossos erros e acertos”, afirmou Heitor. 

A questão da cópia é temporária. Por mais que você tenha uma referência, vai ver os pontos que precisa melhorar, o que pode adicionar que é só do seu negócio. Aconteceu com a Certificaminas e acontecerá com você também. A grande sacada aqui é partir do que já deu certo, mas não se ater à experiência dessa empresa já consagrada. 

4. Faça um planejamento tributário 

As pessoas temem bastante os impostos. Mas uma dica muito útil é nunca trabalhar de forma irregular. As taxas que você economiza hoje podem significar multas amanhã. O mais estratégico é realizar um bom planejamento tributário. Ele sim te faz economizar no longo prazo sem riscos de ficar irregular. O dinheiro poupado com um bom planejamento tributário pode ser investido na empresa. Foi o que aconteceu com a Certificaminas. 

É um assunto complexo, que merece ser analisado com bastante atenção. Por isso, na Certificaminas, orientamos as ARs parceiras sobre o planejamento tributário. 

5. Defina os processos 

Ter processos em todos os setores é fundamental. Eles serão úteis no momento de orientar colaboradores e realizar a administração da AR. O processo é o passo a passo, formas de proceder em cada tarefa e situação. Você pode ajustá-lo à medida que precisar, mas ficar sem não é aconselhado. 

6. Conte com ferramentas tecnológicas para gestão   

Para organizar esses processos, um software (ou mais) é fundamental. Heitor conta que tinha muito clara a necessidade de ferramentas logo que fundou a Certificaminas. Esse foi o motivo de a empresa ter desenvolvido um software para ARs dois anos depois de abrir a empresa. 

Em 2015, ele e um sócio lançaram o GFSis, Sistema de Gestão Fácil. O objetivo, como o nome indica, é facilitar a vida dos colaboradores e gestores das ARs. 

Ele é bem abrangente, passa por todas as áreas da empresa, garante integração e economia de tempo. 

“Um dos maiores ganhos com o software é poder dedicar nosso tempo às vendas”, pontua. 

Empresas parceiras da Certificaminas utilizam o GFSis, que tem alta nota de satisfação entre os usuários. 

7. Tenha KPIs relevantes: indicadores 

Ter um software, principalmente específico para ARs, possibilita mensurar todo desempenho da AR com os indicadores, KPIs. Com eles em mãos, é possível tomar decisões mais assertivas. “A informação afina a estratégia”, afirma Heitor. 

Ele conta que, a partir dos dados de que determinados temas geram mais demanda por suporte, foram gravados vídeos para que os colaboradores e parceiros pudessem ter as respostas que buscavam sem recorrer aos funcionários, o que otimiza bastante tempo. Esse é apenas um exemplo de como os KPIs podem mostrar o que deve ser feito. 

No GFsis, os usuários têm acesso aos KPIs. Todas as ARs parceiras da Certificaminas recebem um relatório com os indicadores mensalmente. 

8. Invista no seu time 

Mais do que gerar lucro, a Certificaminas tem o objetivo de gerar empregos. Atualmente, temos mais de 500 colaboradores, diretos e indiretos. “Desde o início da empresa, sempre que atinjo um resultado positivo, contrato. Tenho uma equipe maior do que o necessário porque minha meta é o crescimento contínuo. Assim, o atendimento não é um gargalo, o cliente é atendido mais rápido também”, conta Heitor. 

A qualificação do time também é essencial para quem quer ser grande, em tamanho e qualidade. Estimular o crescimento de cada um reflete positivamente na empresa, na pessoa e no setor. 

“Somos referência. Os jovens da cidade sonham em trabalhar conosco pela forma que gerimos o time, pelo trabalho em equipe e não só a qualificação”. 

Há casos de funcionários que se tornaram empreendedores no setor de certificados. São cerca de 15 colaboradores que replicaram o modelo de negócio.

“Perdemos bons funcionários, ganhamos ótimos parceiros”, afirma. 

Conte com a Certificaminas para empreender no setor 

“A primeira coisa que digo para quem fala que vai investir em ARs é para vir à Certificaminas”, conta Heitor. A empresa é uma AC que dá todo o suporte para as ARs crescerem. O diretor-presidente da Certificaminas relata que viu parceiros saírem dos 30 certificados por ano para 7 mil. Também há casos de ARs que estão tornando-se ACs. 

Quer trilhar um caminho de sucesso também? Siga as dicas e seja uma AR parceira da Certificaminas.